CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ
Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
-------oOo-------
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ
CỦA WEBSITE: duoclieuxanhn22.com
I/ GIỚI THIỆU CHUNG
1. Về công ty:
Trang web: www.duoclieuxanhn22.com là kênh thương mại điện tử thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH (NHÃN HÀNG DƯỢC LIỆU XANH N22), nhằm cung cấp sản phẩm mỹ phẩm dược liệu – mỹ phẩm thiên nhiên chính hãng đến tay người tiêu dùng.
Địa chỉ: Số 215, Ấp 10, xã Vị Thuỷ, TP. Cần Thơ
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Số 6300288132 do Sở KH&ĐT cấp lần đầu ngày 08/05/2017
Điện thoại: 0931.003.004
Email: daugoiduoclieun22@gmail.com
Website: www.duoclieuxanhn22.com
Đại diện pháp luật: Bà ĐẶNG THỊ KIM NGỌC – Giám đốc
Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH (nhãn hàng DƯỢC LIỆU XANH N22) là đơn vị chuyên nghiên cứu – sản xuất – phân phối các dòng mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân có nguồn gốc từ dược liệu thiên nhiên Việt Nam, được sản xuất theo tiêu chuẩn an toàn, đảm bảo chất lượng đến tay người tiêu dùng. Công ty cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng giá và dịch vụ chu đáo nhất.
Với bề dày nghiên cứu các dòng sản phẩm dược liệu hơn 20 năm, với sứ mệnh “Mang tinh hoa dược liệu Việt đến gần hơn với cuộc sống hiện đại, và cổ động phong trào kêu gọi NGƯỜI VIỆT DÙNG HÀNG VIỆT”, N22 luôn đặt yếu tố chất lượng – an toàn – hiệu quả – thân thiện với môi trường lên hàng đầu.
2. Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sắm trực tuyến trên website www.duoclieuxanhn22.com hoặc qua các kênh trực tuyến chính thức thuộc thương hiệu N22.
3. Thời gian dự kiến bắt đầu hoạt động
Trang website www.duoclieuxanhn22.com dự kiến hoạt động chính thức vào ngày 22/10/2025, sau khi đã thông báo với Sở Công Thương.
4. Điều khoản sử dụng
Khi truy cập website, Quý khách mặc nhiên là đã đồng ý, tuân thủ và chấp nhận tất cả các điều khoản về chính sách bán hàng của công ty và chính sách thuế của NHÀ NƯỚC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM.
II/ CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ BÁN
(bao gồm chính sách giá lẻ, và chính sách áp dụng với giá sỉ cho cộng tác viên)
1/ Quy định giá bán
Công ty cam kết bán đúng giá niêm yết trên web tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công. Giá bán bao gồm giá bán lẻ và giá sỉ. Giá bán này sẽ ổn định trong vòng 06 tháng kể từ ngày 22/10/2025 đến 22/04/2026. Khi giá có sự thay đổi chúng tôi sẽ thông báo trên website trước 15 ngày.
Chính sách giá này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua trực tuyến trên website
a/ Chính sách giá lẻ
Giá lẻ được niêm yết trên website: là giá bán lẻ đã bao gồm thuế VAT, thuế TNDN, và bao phí vận chuyển.
Giá này ổn định trong vòng 6 tháng kể từ ngày 22/10/2025 đến 22/04/2026. Giá có thể điều chỉnh thay đổi tùy theo từng thời điểm thị trường nguyên vật liệu biến động tăng, nếu giá có thay đổi biến động tăng sẽ được thông báo cập nhật trực tiếp trên website trước 15 ngày.
Công ty cam kết bán đúng giá niêm yết tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công.
b/ Chính sách giá sỉ dành cho Cộng Tác Viên (CTV)
Tất cả giá sỉ đều được niêm yết trên website là: giá sỉ được chiết khấu 20% theo giá lẻ, đã bao gồm thuế VAT, thuế TNDN, và bao phí vận chuyển.
Giá sỉ cho CTV là giá áp dụng cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên, và có đăng ký thông tin làm CTV.
Giá này ổn định trong vòng 6 tháng kể từ ngày 22/10/2025 đến 22/04/2026. Giá có thể điều chỉnh thay đổi tùy theo từng thời điểm thị trường nguyên vật liệu biến động tăng, nếu giá có thay đổi biến động tăng sẽ được thông báo cập nhật trực tiếp trên website trước 15 ngày.
Công ty cam kết bán đúng giá niêm yết tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công.
III/ QUY TRÌNH MUA HÀNG
1. Khách hàng truy cập website, lựa chọn sản phẩm cần mua.
2.Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin giao hàng.
3. Xác nhận đơn hàng qua hệ thống.
4. Chuyển khoản đúng số tiền đã đặt hàng qua “tài khoản công ty” được hiển thị ở trong phần xác nhận phương thức thanh toán.
5.Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng, xác nhận thông tin quý khách đã chuyển khoản và lên đơn gởi hàng cho khách hàng.
6. Hàng hóa sẽ được giao đến đúng địa chỉ khách hàng đã cập nhật ở trong phần đơn hàng. (Lưu ý: khách hàng cần ghi thật chính xác thông tin nhận hàng của mình, nhất là số điện thoại)
7.Sau khi đặt đơn hàng quý khách hàng lưu ý nghe điện thoại của bưu tá để đơn hàng không bị chậm trễ
IV/ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
+ Giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.
+ Thời gian giao hàng:
+ Nội thành TP.HCM: 2–3 ngày làm việc.
+ Ngoại tỉnh: 5–7 ngày làm việc.
+ Các tỉnh xa hơn: 7–10 ngày làm việc.
+ Phí giao hàng: Miễn phí 100% phí giao hàng cho CTV có đăng ký tài khoản mua hàng trong web.
+ Miễn phí đơn hàng khách lẻ với đơn hàng từ 500.000đ trở lên.
+ Đơn hàng khách lẻ dưới 500.000đ phụ thu 15.000đ phí vận chuyển
V/ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Mọi phát sinh giao dịch về mua hàng, khách hàng chỉ chuyển khoản vào một tài khoản duy nhất, là tài khoản của Cty:
+ Số tài khoản: 070075123459
+ Ngân hàng Sacombank chi nhánh Vị Thanh
+ Tên TK: Cty TNHH MTV Tâm Phúc Thành
Mọi lệnh chuyển tiền ngoài số tài khoản Cty nêu trên, thì Cty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm. Khách hàng tự giải quyết mọi phát sinh có liên quan về số tiền giao dịch đó.
Quét để chuyển khoản nhanh
Ngân hàng Sacombank
070075123459
Tên TK: Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH
VI/ CHÍNH SÁCH ĐỔI & VÀ BÙ HÀNG
Khách hàng được yêu cầu gởi bổ sung sản phẩm nếu đơn hàng bị gởi thiếu, hoặc có thể đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển, hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Thời gian xử lý trong vòng 03 ngày kể từ ngày bưu cục phát hàng báo phát thành công đơn hàng.
Yêu cầu bù hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
Sản phẩm giao bị thiếu số lượng khách đã đặt.
Miễn phí giao hàng.
Yêu cầu đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, vỡ, hư hỏng do vận chuyển.
Miễn phí giao hàng bù.
Riêng phí trả hàng sẽ được công ty hoàn lại theo bill bưu cục khách gởi.
Điều kiện đổi hàng: sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa qua sử dụng.
Nếu đổi do khách hàng thay đổi nhu cầu, khách chịu phí vận chuyển hai chiều, khách hàng phải chuyển khoản trước phí này, trong nội dung chuyển khoản phải ghi rõ thông tin của khoản tiền chuyển. Hàng hoá đổi trả phải đủ số lượng, nguyên vẹn bao bì, không bị móp méo, bóc tách hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng,
VII/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Hỗ trợ khách hàng đổi mới sản phẩm nếu phát hiện lỗi sản xuất trong thời hạn bảo hành.
VIII/ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH (NHÃN HÀNG: DƯỢC LIỆU XANH N22) cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, v.v.) dữ liệu được thu thập chỉ phục vụ cho mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch
Công ty cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trừ trường hợp phục vụ việc giao hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin của mình.
IX/ CHÍNH SÁCH YÊU CẦU HOẶC KHIẾU NẠI
Mọi yêu cầu hoặc khiếu nại về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ qua:
Hotline: 0941.003.004
Email: daugoiduoclieun22@gmail.com
Thời gian tiếp nhận: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7).
Công ty sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.
X/ CHÍNH SÁCH VỀ THUẾ GTGT, TNDN, VÀ THUẾ THU NHẬP CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CỘNG TÁC VIÊN (CTV)
Thuế GTGT và TNDN: Mỗi đơn hàng khách hàng đặt mua trên website công ty có nghĩa vụ khai báo và đóng đầy đủ các khoản thuế theo đúng quy định luật thuế của NHÀ NƯỚC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM.
Thuế thu CÁ NHÂN KINH DOANH: Đối với CTV có thu nhập về HOA HỒNG và các khoản thưởng và hỗ trợ phí từ công ty, phải THỰC HIỆN NGHĨA VỤ THUẾ CÁ NHÂN KINH DOANH với cơ quan thuế theo đúng luật thuế của nhà nước CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM. Công ty sẽ giữ lại 1,5% trên tất cả các giao dịch rút tiền cả các tài khoản trong web thực hiện giao dịch rút tiền về tài khoản ngân hàng cá nhân, để nộp thuế thay cho cá nhân đó.
XI/ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN
Người bán: Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng, giao hàng đúng thời gian. Khai thuế và đóng đầy đủ nghĩa vụ về thuế GTGT và TNDN.
Người mua: Cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra hàng khi nhận, thanh toán đầy đủ.
Hai bên cùng thiện chí hợp tác, giải quyết tranh chấp (nếu có) trên tinh thần hòa giải và tuân thủ pháp luật Việt Nam
XII/ THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH (NHÃN HÀNG: DƯỢC LIỆU XANH N22)
Địa chỉ: Số 125, Ấp 10, xã Vị Thuỷ, TP. Cần Thơ
Hotline: 0941.003.004
Email: daugoiduoclieun22@gmail.com
Website: www.duoclieuxanhn22.com
Đại diện pháp luật: Bà ĐẶNG THỊ KIM NGỌC – Giám đốc
Cần Thơ, ngày 16/10/2025
Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH
Giám Đốc
ĐẶNG THỊ KIM NGỌC
